Regulamin świadczenia usług i płatności

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony willmedia.pl, zamawiania usług Will Media i dokonywania płatności, w tym płatności online.
2. Usługodawcą jest CGN STUDIO Mateusz Faliński, ul. Morska 7c lok. 6, 84-240 Reda, NIP 5882522446, działający pod marką Will Media (dalej: „Will Media”).
3. Kontakt: kontakt@willmedia.pl, tel. +48 500 598 892.
4. Usługi Will Media są kierowane do przedsiębiorców i firm. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców na prawach konsumenta opisuje § 8.

§ 2. Definicje

1. Klient: przedsiębiorca, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która zamawia usługę lub dokonuje płatności.
2. Usługi: darmowy audyt contentu, wdrożenie działu contentu, szkolenia, obsługa contentu, produkcje wideo i dostęp do aplikacji Will App, opisane na stronie willmedia.pl.
3. Umowa: indywidualna umowa zawarta między Will Media a Klientem, określająca zakres, cenę, harmonogram i warunki płatności.
4. Panel: strona umowy, płatności lub podsumowania udostępniona Klientowi pod indywidualnym linkiem.

§ 3. Zawarcie umowy

1. Informacje na stronie willmedia.pl nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, tylko zaproszeniem do rozmowy.
2. Umowa jest zawierana po rozmowie, w formie dokumentowej: przez akceptację treści umowy w Panelu potwierdzoną jednorazowym kodem wysłanym na adres e-mail lub numer telefonu Klienta, albo przez wiadomość e-mail z akceptacją umowy.
3. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje jej treść w formacie PDF wraz ze stroną potwierdzenia zawarcia.
4. Przeniesienie autorskich praw majątkowych, jeśli zostanie uzgodnione, wymaga odrębnej umowy w formie pisemnej lub z kwalifikowanym podpisem elektronicznym.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny na stronie są cenami netto. Do ceny doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.
2. Wiążąca jest cena określona w umowie. Płatność może być jednorazowa lub w ratach, zgodnie z umową.
3. Po zawarciu umowy Will Media wystawia fakturę proforma na pierwszą ratę, płatną w terminie 7 dni od zawarcia umowy. Kolejne raty są płatne na podstawie faktur proforma w terminach z umowy. Faktura VAT jest wystawiana po zaksięgowaniu wpłaty i przesyłana przez Krajowy System e-Faktur oraz e-mailem.
4. Klient może zapłacić przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy wskazany na fakturze proforma albo płatnością online przez serwis Przelewy24 (karta płatnicza, BLIK, szybki przelew) na stronie płatności udostępnionej w Panelu.
5. Płatności online obsługuje PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, operator serwisu Przelewy24.
6. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Will Media albo dzień potwierdzenia płatności przez operatora płatności.
7. Opóźnienie w płatności raty powyżej 7 dni uprawnia Will Media do wstrzymania realizacji usług do dnia zapłaty, zgodnie z umową.

§ 5. Realizacja usług

1. Termin i sposób realizacji usług określa umowa. Typowo: wdrożenie trwa 100 dni od dnia szkoleniowego, szkolenie odbywa się w uzgodnionym terminie, obsługa contentu jest realizowana miesięcznie, a produkcje według harmonogramu projektu.
2. Usługi są świadczone online lub w siedzibie Klienta, zgodnie z umową.
3. Dostęp do aplikacji Will App jest udzielany na zasadach opisanych w umowie lub w cenniku aplikacji.

§ 6. Gwarancja przy wdrożeniu

1. Klient może odstąpić od umowy wdrożenia bez podania przyczyny w terminie 48 godzin od zakończenia sesji strategii lub dnia szkoleniowego, wysyłając wiadomość na kontakt@willmedia.pl.
2. W takim przypadku Will Media zwraca kwoty zapłacone do tego dnia w terminie 7 dni, a pozostałe raty nie są należne.
3. Szczegółowe warunki gwarancji określa umowa.

§ 7. Reklamacje i zwroty

1. Reklamacje dotyczące usług lub płatności można składać e-mailem na kontakt@willmedia.pl. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer umowy lub faktury i opis problemu.
2. Will Media rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada e-mailem.
3. Zwrot środków, w tym zwrot płatności online, następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że Klient wskaże inny rachunek, w terminie 14 dni od uznania reklamacji lub odstąpienia od umowy. Zwroty płatności online realizuje operator Przelewy24.
4. Reklamacje dotyczące samej transakcji płatniczej online Klient może zgłosić także bezpośrednio operatorowi Przelewy24.

§ 8. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (wynikającego z przedmiotu działalności w CEIDG), korzysta z ochrony przewidzianej w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, w tym z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia.
2. Jeżeli taka osoba zażąda rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie odstąpi od umowy, płaci za usługi spełnione do chwili odstąpienia.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w umowie i regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Will Media, z zastrzeżeniem § 8.
3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie willmedia.pl. Zmiany regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed zmianą.

Ostatnia aktualizacja: 15 października 2026.